Как разработать этикетку изделия по ГОСТ и проверить маркировку в России

Какие риски создаёт ошибка в маркировке товара?

Неполная или недостоверная маркировка товара создаёт риск претензий покупателей, торговых сетей, маркетплейсов, закупочных комиссий и контролирующих органов. Последствия зависят от вида нарушения и товарной категории: могут потребоваться исправление документов, перепечатка упаковки, приостановка реализации или изъятие партии из оборота в случаях, предусмотренных законодательством.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 закрепляет обязанность предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. Для пищевой продукции профильные правила содержит Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Требования к безопасности упаковки и обозначениям упаковочных материалов устанавливает Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки».

Для одежды, текстиля и других относящихся к его области изделий применяют Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Косметика и парфюмерия подпадают под Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Для релевантного электрооборудования учитывают Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».

ГОСТ 14192-96 «Маркировка грузов» относится к грузовой и транспортной маркировке, включая манипуляционные знаки. Он не служит универсальным стандартом потребительской этикетки. Требования к транспортной таре нужно отделять от сведений, которые покупатель видит на единице товара.

В зависимости от обстоятельств ответственность может рассматриваться по статье 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за нарушение права потребителя на необходимую и достоверную информацию, по статье 14.43 за нарушение требований технических регламентов, по статье 14.45 за нарушение порядка реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, и по статье 14.46 за нарушения в сфере декларирования соответствия.

Роспотребнадзор контролирует соблюдение требований в сфере защиты прав потребителей и в других пределах своей компетенции. Росаккредитация ведёт реестры деклараций и сертификатов соответствия, а также контролирует деятельность аккредитованных лиц. Росстандарт отвечает за национальную стандартизацию и государственный контроль в закреплённых сферах. Для ювелирных и иных изделий, относящихся к специальной компетенции, полномочия имеет Федеральная пробирная палата.

Что должно быть указано на этикетке?

Универсального перечня для всех товаров нет. Обязательная информация зависит от категории продукции, назначения, состава, потребительской упаковки, способа обращения и профильного технического регламента. Этикетка для одежды, пищевого продукта и электрооборудования решает разные задачи, хотя отдельные сведения могут совпадать.

В макете могут потребоваться наименование товара, вид и назначение продукции, состав, номинальное количество, масса, объём, размеры, цвет или комплектация. Отдельно проверяются данные изготовителя, адрес, страна происхождения и сведения об импортёре, если он участвует в выпуске товара на рынок России. Товарный знак указывают так, чтобы он не подменял наименование продукции и не вводил покупателя в заблуждение.

Для соответствующих товарных категорий размещают дату изготовления, срок годности, условия хранения, способ применения, предупреждения и меры предосторожности. Если сведения нельзя полностью и читаемо нанести на само изделие, требования конкретной категории могут предусматривать упаковку, ярлык, бирку, вкладыш, эксплуатационную документацию или другое место размещения.

Маркировка шире самой этикетки. Этикетка служит носителем части информации, но нанесение маркировки также выполняют на изделии, потребительской или транспортной упаковке, ярлыке и в предусмотренных случаях с помощью электронных средств идентификации.

Что проверяем в макете этикетки до печати

Штрихкод применяют для товарного учёта, логистики и работы с торговыми площадками, но он не заменяет обязательную маркировку. Код маркировки, включая средство идентификации в государственной системе цифровой маркировки, требуется только для установленных товарных групп. Перечень и этапы введения нужно проверять по категории продукции и дате её ввода в оборот. Подробнее этот вопрос разобран в материале о том, на какие товары распространяются специальные требования маркировки.

Цифровая маркировка не отменяет обычную информацию для потребителя. Даже при нанесении Data Matrix на упаковке сохраняют предусмотренные для товара сведения о наименовании, изготовителе, характеристиках, сроке годности, хранении и безопасном использовании.

Итоговый состав сведений определяют по товару и документам клиента, а не по универсальному шаблону. Макет утверждает изготовитель либо уполномоченное им лицо, которое отвечает за достоверность информации и выпуск продукции в обращение.

Что писать на этикетке: ТУ, ГОСТ или оба?

На упаковке указывают достоверные сведения о документе, по которому фактически изготовлена продукция, если такое указание требуется или принято для конкретного товара. ГОСТ нельзя использовать как универсальную рекламную надпись. Сначала нужно установить, применяет ли изготовитель стандарт и соблюдает ли продукт заявленные в нём требования.

Если производство ведётся по техническим условиям, текст не должен создавать ложное впечатление, что товар изготовлен по ГОСТ. Когда компания действительно выпускает продукцию по применимому национальному или межгосударственному стандарту, его обозначение переносят в макет корректно, без подмены вида продукции и без необоснованных заявлений о свойствах.

Автоматически писать одновременно ТУ и ГОСТ не следует. Решение зависит от документации изготовителя, фактической схемы производства и характеристик, заявленных на упаковке. СертКонтроль сначала сопоставляет макет с техническими условиями, стандартом, спецификацией и документами о соответствии, а затем предлагает формулировку.

Само слово ISO также не заменяет обозначение документа на производство и не подтверждает качество конкретного изделия. Международные стандарты ISO и российские национальные стандарты ГОСТ Р ИСО применяются и оцениваются в рамках разных процедур. Разбор терминов представлен на странице о различиях ISO и ГОСТ.

Нужна новая этикетка или достаточно доработать существующую?

Разработка с нуля

Этот вариант подходит, когда товар и производственные документы уже есть, но отсутствуют упаковочная концепция и текст маркировки. Мы собираем исходные сведения, определяем структуру информационных блоков, готовим текст для этикетки, согласуем содержание с заказчиком и формируем макет для дальнейшей печати.

Разработка этикетки не заменяет создание рецептуры, испытания и оформление разрешительных документов. Если критичных исходных сведений нет, мы фиксируем, что должен предоставить или подтвердить изготовитель до завершения макета.

Доработка готового макета

Готовый дизайн не обязательно создавать заново. Сначала специалист проверяет обязательную информацию, читаемость, данные изготовителя и импортёра, состав, характеристики, обозначение документа на производство, товарный знак и применимые знаки соответствия. После аудита клиент получает исправленный макет либо перечень точечных правок для своего дизайнера.

Доработка существующей этикетки нужна и после изменения рецептуры, объёма, модели, комплектации или ответственного лица. Старый тираж нельзя переносить на обновлённый товар без сверки, даже если внешний вид упаковки сохранился.

Проверка перед декларацией, сертификацией или печатью

Независимая проверка макета помогает выявить расхождения до передачи материалов в типографию или использования в процедуре подтверждения соответствия. Результатом становится перечень несоответствий с пояснениями: что исправить, какой документ проверить и какие сведения пока нельзя подтвердить.

Универсальной обязательной процедуры предварительного государственного согласования товарной этикетки нет. Государственный орган не утверждает дизайн обычной потребительской упаковки. В рамках декларирования или сертификации орган по сертификации либо лаборатория могут запросить макет среди материалов по продукции, однако ответственность за содержание маркировки и утверждение макета сохраняет изготовитель или уполномоченное им лицо.

Как разработать этикетку для разных товаров?

Пищевая продукция: продукты, напитки, лаваш, йогурты, сыры и питьевая вода

Маркировка пищевой продукции требует точного наименования, состава, сведений об аллергенах, количества, даты изготовления, срока годности, условий хранения и данных изготовителя. Для применимых категорий проверяют пищевую ценность, рекомендации или ограничения по использованию, а также специальные сведения, связанные со способом обработки и состоянием продукта.

Информацию сверяют с рецептурой, технологическими документами, спецификациями сырья и документами на готовую продукцию. Один макет нельзя без проверки распространять на всю линейку: разные вкусы могут иметь другой состав, аллергены, массу, пищевую ценность или срок годности.

Одежда, скатерти, столовое бельё, салфетки и текстиль

Этикетка для одежды и маркировка текстильных изделий зависят от вида товара, назначения, волокнистого состава, размера, модели, цвета и правил ухода. Данные о материале должны совпадать с фактическим изделием, техническим описанием и доказательственными документами. Процентное содержание волокон нельзя переносить из общего описания коллекции, если конкретные модели изготовлены из разных тканей.

Для изделия выбирают подходящий носитель информации: вшивной ярлык, навесную бирку, упаковку или их сочетание. Способ нанесения должен обеспечивать сохранность и читаемость сведений в условиях, предусмотренных для соответствующего товара.

Косметика, парфюмерия и ароматические диффузоры

Этикетка косметики формируется по данным о готовом продукте, а не только по документам поставщиков сырья. Проверке подлежат назначение, состав, способ применения, номинальное количество, меры предосторожности, условия хранения, изготовитель и ответственное за выпуск лицо.

Маркировка ароматических диффузоров требует предварительно определить точную категорию и назначение продукта. Документация на ароматическую композицию или основу помогает изучить компоненты, но не заменяет сведения и документы на готовую смесь в потребительской упаковке.

Бытовая химия

Этикетка для бытовой химии должна учитывать назначение средства, его состав и способ безопасного применения. Особое внимание уделяют предупреждениям, мерам предосторожности, ограничениям, действиям при неправильном использовании и условиям хранения. Формулировки сверяют с документацией на готовый продукт и подтверждёнными характеристиками.

Электротовары и оборудование

Маркировка электрооборудования включает сведения, позволяющие идентифицировать изделие: наименование, модель, изготовителя, основные характеристики и серийные либо иные идентификационные данные, когда они предусмотрены для товара. Также анализируются предупреждения, условия эксплуатации и информация, которую нужно разместить в эксплуатационной документации.

Правила для бытового прибора нельзя автоматически переносить на промышленную установку, компонент или запасную часть. Сначала определяется назначение оборудования, область применения профильных требований и комплект документации, после чего разрабатывается этикетка для декларации или этикетка для сертификата.

Промышленные изделия и электронная конструкторская документация

Для отдельных промышленных проектов этикетка или электронное представление сведений может входить в комплект конструкторской документации либо электронный макет изделия. Такой случай анализируют отдельно по правилам Единой системы конструкторской документации. Эти требования нельзя считать базой для обычной потребительской этикетки одежды, продукта или косметики.

Ювелирные изделия и товары со специальным режимом маркировки

Для отдельных товарных категорий действуют специальные правила идентификации, учёта и контроля. Перед разработкой макета нужно точно определить товарную группу, материал, назначение и порядок обращения изделия. Универсальный шаблон для ювелирных товаров или продукции со специальным режимом маркировки применять нельзя.

Какие документы понадобятся для начала работы?

Для первичного анализа нужны материалы, которые описывают сам товар и способ его производства. Чем точнее исходные данные, тем меньше риск, что после подготовки макета придётся менять наименование, состав, предупреждения или сведения об ответственном лице.

• Описание продукции. Укажите назначение, способ использования и целевую товарную категорию.
• Фотографии. Подойдут снимки изделия, упаковки, бирки или существующего ярлыка.
• Текущий дизайн. Макет этикетки нужен, если требуется аудит или доработка.
• Состав продукта. Предоставьте рецептуру, спецификацию, техническое описание или данные о материалах.
• Документ на производство. Нужен применяемый ГОСТ или технические условия, если товар выпускается по ним.
• Реквизиты ответственных лиц. Потребуются данные изготовителя, импортёра и владельца торговой марки.
• Характеристики изделия. Укажите массу, объём, размер, цвет, модель и комплектацию в зависимости от товара.
• Документы о соответствии. Направьте декларацию о соответствии, сертификат соответствия и протокол испытаний, если они уже оформлены.
• Условия обращения. Нужны сведения о хранении, сроке годности, применении и мерах предосторожности, когда они относятся к продукции.
• Требования канала продаж. Приложите правила торговой сети, маркетплейса или закупочной процедуры, если упаковка готовится под конкретную поставку.

Части документов ещё нет? Начать можно с консультации и подробного описания товара. Специалист определит, какие сведения критичны для разработки маркировки товара, что должен подтвердить изготовитель и какие материалы потребуется оформить или запросить дополнительно.

Как мы работаем?

1. Получаем исходные материалы. Клиент направляет описание товара, производственные документы, фотографии и текущий макет, если он уже подготовлен.
2. Определяем задачу. Специалист устанавливает товарную категорию, вид упаковки, применимые требования и формат работы: новая этикетка, корректировка дизайна или аудит.
3. Сверяем сведения. Данные на упаковке сопоставляются с ГОСТ, техническими условиями, спецификацией, декларацией, сертификатом и другими предоставленными материалами.
4. Готовим результат. СертКонтроль разрабатывает текстовую структуру и макет либо оформляет список правок к существующему дизайну.
5. Передаём материалы. Клиент получает результат и пояснения о сведениях, которые нужно сохранить при печати, подтверждении соответствия и запуске товара в продажу.

Как проходила подготовка маркировки для производителя лаваша?

Производитель планировал выпуск лаваша для продажи и обратился одновременно с вопросами о декларации, штрихкоде и содержании этикетки. Специалист не стал начинать с дизайна: сначала запросил сведения о составе, изготовителе, потребительской упаковке и документе, по которому предприятие выпускает продукцию.

После анализа сформировали перечень информации для маркировки и определили, какие материалы потребуются для дальнейшего оформления документов. Отдельно разграничили штрихкод для товарного учёта и обязательные сведения на упаковке. Такой порядок позволил не включать в дизайн данные, которые пришлось бы менять после проверки рецептуры и производственной документации.

Почему документы на компоненты не заменяют этикетку готового товара?

С таким вопросом обратился клиент, планировавший производство ароматических диффузоров. У него имелись материалы от поставщиков ароматических композиций и других компонентов, но ещё не был определён полный комплект сведений для конечного продукта.

В ходе разбора специалист запросил перечень наименований, составы, назначение продукции, варианты упаковки и предполагаемые способы реализации. Эти данные нужны, чтобы правильно классифицировать готовый товар, определить требования к маркировке и оценить, какие документы должны сопровождать его выпуск.

Копировать информацию из документации поставщика на этикетку готового диффузора нельзя без проверки. Конечный продукт имеет собственное назначение, итоговый состав, способ применения, меры предосторожности, условия хранения и данные ответственного лица. Документы на отдельную ароматическую композицию не описывают автоматически все свойства смеси после производства и фасовки.

После получения исходных материалов специалист может определить объём разработки, состав проверки и необходимость доработки макета. Клиент получает понятное разделение: какие сведения берутся из документов на компоненты, какие формирует изготовитель готового товара и какие характеристики требуют отдельного подтверждения.

От чего зависит стоимость разработки этикетки?

Стоимость зависит от типа продукции, количества товарных позиций и вариантов упаковки, наличия готового дизайна, полноты исходных документов и необходимости разрабатывать текстовую часть маркировки с нуля. Отдельно учитывается формат задачи: проверка существующего макета, точечная корректировка или комплексная разработка новой этикетки на продукцию.

На объём работ влияет и согласованность исходных материалов. Если состав, технические условия или ГОСТ, сведения об изготовителе, характеристики товара и документы о соответствии содержат разные данные, сначала нужно выявить и устранить противоречия. При полном комплекте документов специалист быстрее определяет состав услуги и готовит расчёт по конкретным товарным позициям.

Заказать этикетку изделия ГОСТ можно как отдельную услугу или вместе с подготовкой документов о соответствии, технических условий, протоколов и штрихкодов. Состав работ фиксируется до начала проекта, чтобы клиент понимал, что входит в проверку и какой результат он получит.

Какие сложности возникают чаще всего и как их решить?

Макет есть, но непонятно, что исправлять

Проводим аудит этикетки по категории товара и предоставленным документам. Клиент получает конкретные замечания к тексту, реквизитам, характеристикам, знакам и читаемости, а не общее предложение полностью заменить дизайн.

Изменились состав, объём, упаковка или изготовитель

Маркировку нужно обновить до запуска следующего тиража. Специалист проверит, какие изменения затрагивают обязательную информацию, документы о соответствии, штрихкод, код маркировки и сведения для торговой площадки.

Есть ГОСТ или технические условия, но неясно, как их указать

Сначала сверяем фактическую схему выпуска и содержание производственной документации. После этого подготавливаем корректную формулировку, которая не создаёт неподтверждённого заявления о соответствии стандарту.

Нужна этикетка для декларации или сертификации, но дизайна нет

Работу начинают со сбора обязательных сведений. На их основе создаётся структура маркировки и рабочий макет, который можно использовать в комплекте материалов, передать дизайнеру или подготовить для типографии после финальной проверки.

Частые вопросы

Если мы работаем по ГОСТу, что предоставлять?

Нужны описание товара, сам применяемый ГОСТ или его точное обозначение, данные изготовителя, характеристики продукции, состав либо спецификация. Если макет уже существует, направьте его для проверки. Специалист сопоставит сведения на упаковке с фактическим способом выпуска товара.

Что должно быть указано на этикетке?

Состав информации зависит от товарной категории. Проверяются наименование продукции, изготовитель, характеристики, состав, количество, условия хранения, срок годности или правила применения, а также специальные сведения для конкретного товара. Универсального списка для всех изделий нет.

Поможете ли с разработкой этикетки на продукцию?

Да. В СертКонтроль можно заказать разработку этикетки с нуля, подготовку текстовой части, проверку готового дизайна или доработку перед печатью, декларированием либо сертификацией.

Можно ли без готовых этикеток и изделий?

Начать можно с описания товара, состава, упаковки, документа на производство и имеющихся материалов. Для финальной проверки потребуются точные сведения о продукции и макет либо исходные данные, на основе которых его можно подготовить.

Что писать на этикетке — ТУ, ГОСТ или оба?

Указываются достоверные сведения о документе, по которому реально выпускается товар. Не нужно автоматически писать оба обозначения. Сначала специалист проверяет документацию изготовителя, применяемый стандарт и фактическую схему производства.

Мне нужно разработать этикетку или можно доработать существующую?

Возможны оба варианта. Готовый макет сначала оценивается по содержанию, читаемости и соответствию документам. Если структуру и дизайн можно сохранить, исправляются только конкретные ошибки. При отсутствии исходного дизайна этикетку создают с нуля.

Что нужно сохранить перед передачей макета в печать?

• Все обязательные сведения должны совпадать с фактическими характеристиками товара и документами изготовителя.
• Знаки соответствия, штрихкод и код маркировки наносятся только при наличии оснований и с учётом товарной категории.
• Текст, символы и предупреждения должны оставаться читаемыми после печати на выбранной упаковке.
• Изменение состава, модели, количества или ответственного лица требует повторной проверки макета.